电商售后API问题集锦
编辑：原创 时间：2023-07-28 16:56:13
上一篇为大家介绍了主流平台电商售后API接口，大家对于电商售后API有不少疑问，开发者在实际对接电商售后API接口的过程中，也难免会遇到一些问题，小编特总结了不同平台关于电商售后API接口比较常见的问题，希望对于解答大家的疑惑能有所帮助。
一、淘宝平台电商售后API问题答疑
Q：taobao.refunds.receive.get 接口是否可查询售后退款订单？
A：售后退款接口取不到，接口暂不支持获取。
Q：怎么区分售后退款售中退款？怎么获取？
A：1. 售后退款(aftersale)：已发货、已收货
买家申请退款属于售后流程，即使退款完成，订单状态（status）仍是交易成功(TRADE_FINISHED)的订单。
售后退款不会更新主订单状态，售后退款单"不会"维护交易订单信息（tid）的退款单状态。
只能从退款接口taobao.refund.get( 获取单笔退款详情)获取，交易接口不会更新售后退款状态。
2.售中退款(onsale)：已发货、未收货
买家申请退款属于售中流程，退款完成订单状态（status）是交易失败(TRADE_CLOSED)的订单。
售中退款会更新主订单状态，售中退款单状态"会"维护交易主订单信息（tid）的退款单状态。
可以从交易接口taobao.trade.fullinfo.get（获取单笔交易的详细信息）获取，也可以从退款接口taobao.refund.get( 获取单笔退款详情 )获取。
二、京东平台电商售后API问题答疑
Q：包含多个商品及多件同一商品的退货订单如何确认退货商品及数量？
A：买家退货单中的每一个商品都会产生一个服务单，即使是两件同样的衣服（sku_id相同）买了三件，退了两件的话，也会产生两个服务单。自主售后接口中所有的wareId（商品编号）都指的是商品的sku_id；根据sku_id即可确定退的是订单中的哪个商品。
三、拼多多平台电商售后API问题答疑
Q：订单信息中售后状态会变化，如何及时获取？
A：有两种方式：1. 通过轮询调用pdd.refund.list.increment.get售后列表接口获取售后状态；2.也可根据推送消息获知售后状态变化，消息推送对接可参阅文档https://open.pinduoduo.com/application/document/browse?idStr=D3B6DBF3A5CB57E5。
Q：使用接口pdd.refund.information.get只能获取到售后的运单号，无法获取退货的物流公司，如何获取？
A：接口未提供退货物流公司信息，在调用退货接口时若无法确认退货物流公司id，可入参0。
由于篇幅有限，只放出个别常见问题，如果还有其他关于电商售后API的问题，可以咨询客服。
