2月15日起，淘宝、天猫升级了“未发货仅退款”规则，在新推出的规则中，消费者付款后且商家未发货前，淘宝店铺小于等于500元的订单（子订单），天猫店铺任意金额订单，系统将自动进行“未发货秒退款”处理，无需商家再有额外操作（虚拟、订制等特殊类目除外）。

规则变动前，淘宝天猫小于等于200元且付款2小时内的订单，系统支持秒退，其它的订单则需要商家逐个手工操作，此次退款规则的变更对于商家来说，无疑降低了处理售后的操作成本。

但有部分商家担忧如何挽留那些退款的消费者，以及消费者拍下商品又退款后，店铺如何自动补上库存。

从点三电商OMS系统层面来说，挽留退款的消费者，商家可以采用“先发货再打印”的功能，订单审核通过后立即同步物流单号至平台，及时更新发货状态，处于发货状态的订单能在一定程度上减少消费者退款的概率；发货之后消费者申请退款需要人工操作，商家可以通过旺旺再次挽留消费者。同时，对于平台已经秒退的订单，点三电商OMS系统在下载平台订单时能同步平台订单状态，将未发货且已退款的订单拦截下来，停止后续操作，提升工作效率。

另外，对于退款后店铺补库存的问题，点三电商OMS将订单状态同步到ERP系统后，在点三ERP或第三方ERP系统中，销售订单关闭之后，该订单占用的商品库存会被释放，点三电商OMS系统会将更新后的库存信息及时同步至平台，方便其他消费者继续下单。

以上就是商家能够借助点三电商OMS系统应对天猫、淘宝此次退款规则变更的相关功能点，具体的操作，点三老用户可以咨询您的客服，新用户可以注册免费试用体验点三电商OMS系统功能。