ERP的概念由美国 Gartner Group 公司于1990年提出，指的是企业资源计划，其信息技术历经了MIS系统阶段（主要用于汇总、查询数据）、MPR阶段（主要用于管理产品和客户订单）、MRP II 阶段（增加了生产管理），随后正式进入ERP阶段，ERP管理系统增加了财务管理、资源调度、质量管理等功能。

如今，随着电商行业的发展，原有的ERP管理系统核心还在企业内部，与供应链结合不紧密，在企业供应链之间竞争越来越大的今天，已无法满足企业需求，于是，电子商务ERP管理系统产生了。

电商ERP管理系统顺应电子商务供应链的特点，增加了客户与供应商管理，将供应链整合，实现了信息共享，强化了各方的联系，跨越了地域障碍，云端操作还避免了信息的丢失，在提升企业内部效率的同时，还优化了外部资源，帮助企业增强竞争力，实现联合作战。

对于成本管理和控制地功能，电商ERP管理系统也更强大，对产品、库存、采购三大成本进行全面控制，自动化程度越来越高，工作效率快速提升，人力、物力成本都得到了有效控制，使企业利益实现最大化。

电商时代，客户已成企业兴衰的关键，提高客户满意度是ERP管理系统的重要环节。电商ERP管理系统能记录、分类客户信息，筛选目标客户进行二次精准营销，及时回复客户的反馈信息，强化了客户的满意度和忠诚度，进而达成企业以客户为中心的经营理念。

电子商务新一代的ERP还能满足企业个性化的需求，实现系统定制化，更加贴合企业的管理流程，动态的满足企业流程变化的需要，将客户信息、订单信息、产品信息和供应商信息整合起来，快速处理分析，及时传递给管理者，为企业决策提供有力支撑，形成了管理思想、管理方法和管理系统之间的融合，使企业管理更加智能化和科学化。

未来的ERP管理系统的发展趋势应该是进一步优化电子商务、客户管理、供应链管理的流程，继续扩大系统管理范围，融入办公自动化。可以肯定的是，市场需求在不断变化，ERP管理系统肯定会不断创新的。从以往的从注重生产到注重服务的发展趋势可以看出，ERP管理系统一直在向更人性化、智能化的方向发展。