经常有人在公众号上问我：市面上针对外贸电商ERP有很多，为什么有的卖家用得风生水起，而我却觉得每款都不合适？一般我都是拒绝回答的，一是因为这种情况大多数跟ERP实施有关，很难用短短几千字就说清楚；二是因为我也不专业，怎能误人子弟。但是，问得人多了，我还是觉得要做点什么。

　　概念

　　首先，我们得把ERP实施的概念搞清楚，ERP实施是指ERP软件的安装、调试、培训、维护的过程，相当于你教长辈独立、完整使用QQ的过程，说白了淘宝客服、亚马逊客服的究极体。

　　好了，言归正传，ERP实施过程是：调研——数据初始化——培训——试运行——上线——售后。在这过程中，有以下几点值得格外注意，因为能否处理好，直接关系到你的ERP用得爽不爽。

　　实施调研

　　“多少单量”“用什么平台”“团队人数多少”，每个ERP服务商在实施ERP之前都会做调研，但是绝大多数都是浅尝辄止，服务商不认真，卖家自己可不能跟着犯迷糊。要知道，SAP、甲骨文在实施ERP之前都会花费数周去调研，这不是没有道理的！一个的“丰满”调研能让ERP实施过程有条不紊。

　　如果ERP服务商不认真调研怎么办？没关系，卖家们可以自己主动点，把订单情况、仓库概况、组织架构、ERP使用情况、从供应到售后.....把所有情况如实告知，只有这样才能制定出最合适的整体实施方案。

　　长期一对一辅导

　　有了实施方案之后，接下来就是前期准备了，此时我们必须要求服务商提供长期一对一辅导，为什么呢？因为一般ERP实施过程中有2000多个选项要录入、有近千种功能要了解、有300多条映射要设定、有几十上百个员工使用权限要设置.......你确定你和你的团队不需要一个“长期的专职辅导老师”？

　　如果上了服务商的小船，他又不提供长期一对一服务怎么办？这关系到日后的管理模式，咱卖家可不能放任不管，把疑问集中起来，和服务商预约个时间，详谈！再让服务商设置一个XX卖家负责人！实在不行，厚下脸皮，去登门提问。

　　现场培训

　　有了一对一辅导，还必须要结合现场培训，只有实施人员当场讲解，针对不同部门、岗位进行培训，谁没听进去、谁还不会使用才能一清二楚；只有实施人员现场实操，把整个ERP流程跑一遍，才能及时发现异常情况和提醒注意事项；只有实施人员现场指导，设置布局好仓库库位和拣货路线，才能更好地提高仓库操作效率。

　　但是市面上很多ERP服务商只提供线上培训，怎么办？这时候卖家决不能被几个使用说明文档给打发了，要主动去争取“幸福”如语音指导、演示视频、远程协助。

　　应变机制

　　当系统设置好、员工都会用了之后，似乎ERP就可以上线了，但哪有这么简单啊，ERP就像裤子，不可能一百个人穿了都觉得合身，裁剪必不可少，卖家需要一个“能变通”的实施过程。

　　除此之外，卖家的ERP想要用得爽，要注意的事项还很多，需要卖家慧眼观察，今天就不一一列举了。

　　点三ERP不仅拥有最完善的功能体系，还有一支超豪华的实施客服团队，严格按照实施流程进行实施。

　　1、1个实施客服只同时最多跟进2个卖家。平均每个卖家至少拥有1个实施经理加2个客服人员，以便及时跟进各种运营突发状况。

　　2、每个月免费更新大量功能、与市场同步，与公司发展速度同步。

　　3、设立专门的应急IT小组，第一时间解决影响卖家运作的问题。

　　4、免费提供现场调研、现场培训、长期线上培训。了解更多易仓ERP详情可登陆官网。

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