背景介绍

 

森比奥是湖南创爱网络科技有限公司旗下品牌，以多元化互联网经营模式为载体，从事产品研发、生产及F2C销售，主要经营婴儿纸尿片、纸尿裤、消毒纸巾等母婴系列产品。不仅拥有线下实体店，还在阿里巴巴、天猫、拼多多、京东等平台开设多家店铺，同时还铺设了微商分销渠道，日单量在5000左右。

 

客户需求

 

由于森比奥的销售平台多，后台来回切换管理非常不方便，工作效率低下；各平台数据不互通也导致实时销售数据不清晰、库存不精准，缺货超卖情况难以避免，所以需要一款软件来实现线上线下的统一管理。另外，母婴用品复购率高、消费具有周期性、社交属性强，需要使用有效手段拉近客户距离，提高客户忠诚度。

 

解决方案

1. 打通销售平台

 

点三ERP通过API接口打通了森比奥线上平台，将多个店铺的订单自动下载到系统中，店铺运营人员可以在ERP系统中进行统一处理。同时，自动审核订单的功能能够帮助店员处理并标记退款订单、拆单、合单等状态的订单，实现在短时间内处理大量订单。

 

1. 库存实时同步

 

人工进行库存盘点耗时耗力不能及时知晓库存情况，为减少库存数量偏差带来的超卖、积压的情况，将商品库存数量同步至ERP后台，根据销售订单、售后退货入库等情况实时增减库存数量，还可根据商品热销情况或固定值设置库存警戒线，根据商品缺货情况自动生成采购单。

 

1. 精准短信营销

 

系统能够统一管理客户信息，并支持筛选目标客户进行短信营销，如可以向之前购买过特定商品的客户推送最近优惠信息；还可以根据购买时间向进入复购期的客户发送短信提醒，这种方式非常适合森比奥这种周期性消耗的产品；也可以在节日或客户生日时发送祝福短信等等，发送短信是性价比较高的营销方式。

 

1. 数据集成共享

 

点三将森比奥的商品、销售、营销、统计等环节都集成到ERP系统后台进行统一管理，并具有自动且快速的生成20+的统计报表的功能，方便管理者及时查看店铺经营各项数据，各部门之间的沟通也更为顺畅。

 

实施效果

 

1. 有了ERP系统的协助，森比奥的多平台商品、订单、库存管理问题得到了有效解决，自动化程度提升，订单处理从每日3000单提升到5000单，无错单、漏单情况，整体工作效率综合提速在150%以上。

 

1. 短信营销更有效地向客户推送消息，拉近了与客户之间的距离，客户体验得到提升，老客户复购也随之增多。同时，运营人员也能更清晰的知道用户画像，标签分类更好的去管理用户资料。更重要的是，短信营销为企业节省了大量的营销成本。

 

1. 通过ERP统计功能，实现实时的精细化的进销存分析，能帮助运营更好的预测产品生命周期，灵活管理库存，减少缺货或积压情况的发生；销售、财务和运营报表即时更新与核算，为企业运营提供精准支持，为管理者做出准确分析决策提供有力依据。

 

森比奥对方案实施的结果非常满意，整体系统运行效率得到了快速提升，点三ERP管理系统让森比奥的店铺管理更加高效、快捷。