背景介绍

狐轩原创快时尚男装品牌成立于2006年，以线下连锁为主要经营方式，是一家直营、联营、加盟一体化的集团化多品牌管理公司，2017年直营店铺已经达到300多家，拥有良好的市场口碑和完善的系列产品。

客户需求

狐轩的实体店虽已发展成熟，但受到电商同行的冲击，客流被线上消费大量蚕食，线下的获客成本越来越高，要想改变线下流量困境，必须开设线上渠道，向新零售转型。目前，狐轩线上门店刚刚起步，想要顺利转型新零售，需要解决几大难题：

1. 线上电商平台、线下门店订单的同步对接；

2. 线上、线下库存的同步更新；

3. 线上、线下财务的对账；

4. 客户消费行为的分析，精准营销的施展。

这些都需要找到合适的切入口来打通线上线下，实现一体化管理。

解决方案

1. 对接多电商平台，实现多平台多店铺统一运营

除了可对接淘宝、天猫、京东等大众电商平台外，点三ERP还能对接微商城等特色小众平台，打通电商全渠道，同步各平台数据，实现了一体化运营管理。

2. 自动处理订单，确保发货效率

系统可以实现订单智能处理，自动抓单、审单，不需要人工审核，直接下发到仓库，提高效率的同时，还避免出现错发、漏发等问题。

3. 仓储优化升级，让物流更简单

系统自动同步线上线下库存，其中一个店铺一旦售出商品，则会自动扣除库存，并对临界库存商品进行补货提醒，自动生成采购订单，减少了因库存不足导致无法发货情况的发生，确保了发货效率。

同时，点三对狐轩的仓库重新进行了规划，结合手持PDA设备，实现智能拣货，发货速度大大提升。

4. 自动生成报表，财务管理更清晰

系统能够记录往来明细帐和总帐，自动生成财务报表，支持多方对账服务，实现业务及财务一体化。帮助管理者准确掌控公司盈利、各商品销售、退货数量、盈利率情况，财务报告一目了然。  

5. 便捷售后管理，提升工作效率

线上销售相较于线下销售，客户退换货更频繁，点三ERP系统支持一键扫描入库，新手也能快速操作。员工通过扫描枪扫描用户退回的快递单后，系统会自动关联售后单，仓库人员验货后即可将包裹入仓，大大减少售后人员工作量，提升工作效率。

6. 统计分析客户信息，构建精准客户营销

在实体门店，客户流动性大，很难用数据来统计这些客户的特点。而通过点三ERP系统对客户数据的积累和管理，能够快速的掌握客户的购买情况，快速了解到当地消费者喜欢哪些色系、哪些风格、哪个价位的产品，实现对顾客需求的无限挖掘和全力满足，借用后台营销工具运营粉丝，推动老客户产生复购。

实现效果

在点三的协助下，狐轩成功实现多平台全渠道订单、库存、商品、客户等方面的统一管理，提高了工作效率，降低了运营成本。使用系统一周之内，狐轩的线上订单和交易额呈现快速增长趋势，涨幅超200%！狐轩负责人表示“在使用点三ERP之后，从销售、发货到售后，整个流程特别顺畅，点三助力狐轩往智能化方向发展，让这次升级改造非常成功。”

技术是助力线下门店向新零售转型的重要推动力，在点三ERP的驱动下，狐轩从围绕“货”和“场”的传统卖场，转型为围绕“人”的新型卖场，建立起智慧营销体系，实现了零售三要素——人、货、场的全域连接，对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，为顾客提供高效优质的消费体验，更好的实现了客户体验和营销效率的双提升，成功完成从纯线下向新零售的转型！