互联网的发展给消费者提供了更多样化的购物方式，消费者购买商品的场景有很多，如到门店购买、电商平台上购买、小程序里面购买等等，为了满足消费者不断变化的消费场景，有越来越多的企业正在尝试布局全渠道，可以说，全渠道的零售趋势是由消费者决定的，而不是由商家和企业决定的。

    布局全渠道零售不仅仅是在线上线下多个渠道设立多个店铺，如果各渠道的数据没有完全打通，就会暴露出很多问题：跨店铺、跨部门间的订单数据、库存数据、财务数据等都需要人工耗费时间去收集才能进行统一核算，线上线下会员信息的不通也会给消费者带来非常不好的体验，企业对多渠道的管控将会变得非常吃力。

    线上渠道和线下渠道变成完整的一体，线上与线下完全融合以后，业务模式会与过去大不一样，所以不能再以传统的思维去看待全渠道，全渠道企业更应该重视的是全渠道数据的打通，让线上线下拥有统一的商品信息、统一的价格体系、统一的库存信息等；全渠道企业需拥有完整的物流供应链体系，来支持全渠道的销售，满足不同渠道消费者的购物需求，如线上购买后想到门店自提、在门店购物遇到无货想在线上购买、或者门店购买后想要邮寄到家等。

    企业可以通过全渠道ERP就能解决多渠道管控难题，实现线上线下全渠道、供应链上下游的高效运营。线上会员与线下会员的信息打通之后，消费者无论在网店还是门店购物，都能获得积分，还能同时享受到会员活动，消费者的画像会变得更加精准，企业能够更加精准开展会员营销，从多个场景获取流量，提高转化率。

    全渠道时代，为企业创造价值的，不是商品，而是顾客，企业布局全渠道要改变的不仅仅是经营模式，还应改变管理思维，有经营商品为中心转向经营用户为中心，打造价值用户，为经营业绩的增长寻找新的突破口。