售后处理分为：确认收货、确认入库、确认调度、确认维修、确认发货、终止售后。



确认收货：如果退货类型填好是退货、换货、退款，在确认收到退货无误以后，可点确认收货。

确认入库：收到退货，确认商品无误后可进行确认入库操作。

确认调度：需要返修的商品，需要确认调度。内容选择是：自修、返修、换货。

确认维修：商品存在质量问题，要进行返修的，需要确认维修。

确认发货：售后类型需要再次发货的如：返修、换货、补发、都需要进行确认发货。

终止售后：不需要退换货了，或订单有误可终止售后。

 

淘宝和天猫店铺的售后未处理之前是可以下载到点三系统的，其他的平台需要自己手动创建售后单。